Часто задаваемые вопросы

Ответы на реальные вопросы клиентов об обмене валют, переводах и услугах EXFM.

Обмен валют

Какой сейчас курс и сколько я получу за свою сумму?

Актуальный курс и сумму к получению показывает калькулятор на этой странице: выберите валюту и введите сумму. Курсы наличных валют по номиналам купюр — в таблице курсов ниже. Курс может меняться, поэтому курс, сумму и способ получения менеджер согласует с вами до перевода. После создания заказа курс фиксируется на ограниченное время.

Актуальные курсы валют

Какая минимальная сумма обмена?

Обмен на тайские баты от 1000 THB Обмен на вьетнамские донги от 2 000 000 VND

Зависит ли курс от суммы обмена и от какой суммы он лучше?

Да. При обмене от 49 999 THB курс становится выгоднее — условие указано в калькуляторе на этой странице. Для наличных валют курс также зависит от номинала купюр: например, для USD он отличается для купюр 50–100, 5–20 и 1–2 (см. таблицу курсов). От суммы зависит и стоимость доставки: на Пхукете она бесплатна от 15 000 THB.

Актуальные курсы валют

Можно ли получить курс выгоднее: на крупную сумму, постоянному клиенту, по скидке?

На крупную сумму — да: от 1 000 00 THB курс становится максимально выгодным. Если у вас есть расчёт другого сервиса, пришлите его менеджеру — по условиям акции он предложит условия лучше. Постоянным клиентам доступен персональный менеджер для регулярных обменов.

Актуальные курсы валют

Можно ли оплатить с российской карты и с какого банка переводить?

Да, перевод можно сделать через СБП или по реквизитам с карты любого российского банка — например, СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк, Райффайзенбанк, Совкомбанк и другие банки, подключённые к СБП. Курс может немного отличаться в зависимости от банка, точный расчёт уточнит менеджер.

Как проходит обмен: какие шаги от расчёта до получения денег?

  1. Рассчитайте сумму в калькуляторе.
  2. Напишите менеджеру в Telegram или WhatsApp: назовите валюту, сумму и способ отправки средств.
  3. При первом обмене пройдите видео-верификацию (KYC).
  4. Выберите способ получения денег и согласуйте детали.
  5. Переведите средства по реквизитам менеджера.
  6. Получите баты выбранным способом.

Сколько стоит доставка наличных и от какой суммы она доступна?

  • Пхукет: 300 THB до 14 999 THB, бесплатно от 15 000 THB.
  • Паттайя: 300 THB, минимум 10 000 THB, бесплатно от 20 000 THB.
  • Самуи: 300 THB до 14 999 THB, бесплатно от 15 000 THB.
  • Бангкок: бесплатно от 30 000 THB.
  • Хуахин: бесплатно от 10 000 THB. Другие локации — по индивидуальному заказу.

Какие валюты вы меняете в офисе?

Наличные в офисе принимаются: USD, EUR, GBP, AUD, CNY, AED, CAD, HKD, IDR, INR, JPY, KRW, MYR, PHP, SGD, TWD, VND. Рубли — безналичные (через СБП и онлайн-контакты) и наличные в офисе. Список меняется — уточняйте у менеджера. Курсы по номиналам указаны в таблице на странице.

Адреса и часы работы офисов

Есть ли комиссия за обмен, снятие в банкомате или перевод?

Комиссия заложена в курс и фиксируется до перевода — скрытых платежей нет. Доставка: 300 THB при небольших суммах и бесплатно от порога (на Пхукете — от 15 000 THB).

Меняете ли вы доллары старого образца?

Да, мы принимаем доллары США старого образца на тех же условиях, что и банкноты нового образца. Не принимаем только банкноты с заметными повреждениями: надрывами, потёртостями, следами чернил, повреждёнными участками или склеенные скотчем.

Какими способами можно получить баты — банкомат, офис, доставка, перевод?

Пятью:

  1. Наличные в офисе (Пхукет);
  2. Доставка курьером (Пхукет, Паттайя, Бангкок, Самуи, Хуахин);
  3. Банкомат без карты по коду (SCB, KTB, KBank, Bangkok Bank);
  4. Перевод на тайский счёт;
  5. Оплата покупок по Thai QR, если не хватает наличных. Доступные в вашем городе способы менеджер подтвердит в заявке.

Адреса и часы работы офисов

Что значит обмен через банкомат?

Это способ получить баты без визита в офис и без тайской карты: менеджер присылает одноразовый код или QR-код, по которому вы снимаете наличные в ближайшем банкомате-партнёре. Для вашего удобства менеджер отправит простую инструкцию по получению наличных

Какой банкомат подходит для получения денег?

Подходят банкоматы четырёх банков:

  • SCB (фиолетовые);
  • Krung Thai Bank (голубые);
  • Kasikorn Bank — KBank (зелёные);
  • Bangkok Bank (синие). Список банкоматов со временем меняется, поэтому заранее уточните у менеджера, подходит ли ваш банкомат.

Как получить баты через банкомат без тайской карты и что делать у банкомата?

Когда подойдёте к банкомату, сообщите менеджеру — он пришлёт код.

  • SCB (фиолетовые): Cardless ATM → SCB → номер телефона 0XXXXXXXXX → сумма → код.
  • KTB (голубые): Cardless ATM → English → Cardless Cash Withdrawal → телефон → код.
  • KBank (зелёные) и Bangkok Bank (синие): Cardless Withdrawal → K PLUS или Bangkok Bank Mobile Banking → сфотографируйте QR (действует 30 секунд), отправьте менеджеру и нажмите CONFIRM по его команде.

Где ближайший подходящий банкомат?

В Telegram Mini App EXFM есть карта, на которой можно найти ближайший банкомат. Также перед переводом вы сообщаете менеджеру, возле какого банкомата планируете снять деньги и в какое время, — он подтверждает, подходит ли он. Банкоматы доступны во всех провинциях Таиланда.

Есть ли доставка наличных и привезёт ли курьер в мой район или отель?

Курьер работает на Пхукете, в Паттайе, Бангкоке, на Самуи (и Пхангане) и в Хуахине — по адресу, который вы назовёте: в отель, виллу или кондоминиум. В других локациях доставка оформляется как индивидуальный заказ. Для получения нужен паспорт, совпадающий с документом, использованным при верификации.

Через сколько приедет курьер и сколько занимает доставка?

Время встречи вы согласуете с менеджером и курьером при оформлении заявки — по вашему адресу и в удобный для вас момент. Дни работы курьера: Пхукет — всю неделю; Паттайя и Самуи — понедельник–суббота; Бангкок и Хуахин — все дни, кроме четверга.

Можно ли обменять деньги или получить наличные прямо в офисе?

Да, в офисах на Пхукете. Наличную валюту передайте кассиру вместе с паспортом и получите баты. Для безналичного обмена отсканируйте QR-код на табличке, напишите менеджеру, переведите средства по его реквизитам — менеджер выдаст код для кассира.

Адреса и часы работы офисов

До скольки вы работаете и какой режим работы офиса?

Офисы EXFM на Пхукете работают ежедневно с 10:00 до 22:00. Менеджеры принимают заявки с 09:00 до 00:00 по времени Таиланда (GMT+7) — это 05:00–20:00 по Москве.

Адреса и часы работы офисов

Является ли EXFM лицензированным сервисом?

Да, EXFM работает по лицензии Банка Таиланда № MC225670007, все операции проходят по стандартам AML/KYC.

Можно ли оплатить с чужой карты — мужа, жены, друга — или за другого человека?

Нет. Сделки оформляются от имени того, кто фактически передаёт средства, поэтому платить нужно со своего счёта; при переводе на тайский счёт имя отправителя должно совпадать с именем владельца счёта. Если ситуация нестандартная, согласуйте её с менеджером до перевода.

Нужен ли паспорт и какие документы нужны для обмена?

Да, нужен паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, — при обмене любой суммы и любой валюты. При первом обращении также потребуется видео-верификация. Для перевода на тайский счёт нужен счёт, открытый на имя иностранного гражданина: имя отправителя средств должно полностью совпадать с именем владельца счёта.

Какой паспорт нужен: заграничный или российский?

Нужен загранпаспорт или иной документ, удостоверяющий личность, — при обмене любой суммы и любой валюты. Он должен совпадать с документом, использованным при верификации.

Обязательна ли верификация и зачем она нужна?

Да, обязательна. EXFM работает по лицензии Банка Таиланда, а все операции проходят по стандартам AML/KYC — поэтому личность клиента подтверждается при обмене любой суммы и любой валюты.

Как пройти верификацию и что для неё нужно?

При первом обмене менеджер проводит видео-верификацию (KYC) — быструю проверку личности по видеосвязи. Подготовьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. При получении денег у курьера или в офисе паспорт нужно предъявить — он должен совпадать с документом, использованным при верификации.

Недвижимость

Как происходит оплата недвижимости в Таиланде?

Обычно оплата идёт банковским SWIFT-переводом из вашей страны в тайский банк продавца или эскроу-счёт. После зачисления валюты банк оформляет подтверждение ввода средств (FET) и при необходимости выписку Credit Advice — эти документы связывают платёж с сделкой и нужны для регистрации права и отчётности.

Оплата недвижимости

Можно ли купить недвижимость в Таиланде иностранцу?

Да. Иностранцы чаще всего оформляют кондоминиум в собственность в рамках квоты для нерезидентов либо получают долгосрочную аренду земли/структуры с отдельным договором на объект. Схема зависит от типа объекта и застройщика; перед сделкой важно согласовать форму владения с юристом и продавцом.

Оплата недвижимости

Что такое FET и зачем он нужен при покупке недвижимости?

FET (Foreign Exchange Transaction Form) — форма банка о поступлении иностранной валюты в Таиланд и её конвертации. Она подтверждает легальный источник средств для сделки и часто требуется при передаче права собственности и в коммуникации с застройщиком или земельным департаментом.

Оплата недвижимости

Что такое Credit Advice и в каких случаях он требуется?

Credit Advice — банковское уведомление о зачислении средств на счёт получателя с реквизитами платежа. Его запрашивают, когда нужно отдельно зафиксировать факт поступления денег по конкретному инвойсу или когда застройщик/брокер просит дополнительное подтверждение помимо выписки по счёту.

Сколько времени занимает перевод средств для покупки недвижимости?

SWIFT-платежи обычно доходят за 1–5 рабочих дней в зависимости от корреспондентов, валюты и маршрута. Иногда банкам нужны уточнения по назначению платежа — это может добавить ещё 1–2 дня. Закладывайте запас времени до дедлайна по договору.

Оплата недвижимости

В каких валютах можно оплатить недвижимость в Таиланде?

Расчёт на стороне Таиланда чаще всего ведёт в батах (THB), но вы можете отправить перевод в долларах США, евро и других распространённых валютах — банк конвертирует по курсу на дату зачисления. Точный список валют и курс лучше уточнить в вашем и тайском банке до платежа.

Оплата недвижимости

Можно ли оплатить не только недвижимость, но и другие инвойсы за рубежом?

Да, если платёж соответствует правилам банка и получателя: обучение, медицина, B2B-поставки, услуги и другие легальные контракты. Важно корректно указать назначение платежа и приложить документы, которые запрашивает банк для комплаенса.

Оплата недвижимости

В чём разница между SWIFT-переводом и перестановкой наличных?

SWIFT оставляет понятный банковский след: сумма, отправитель, получатель и назначение — удобно для FET и проверок. «Перестановка наличных» — это легальный ввод физических средств через банк с оформлением валютного контроля; без оформления носить крупные суммы через границу рискованно и часто незаконно. Для сделки с недвижимостью предпочтителен прозрачный банковский маршрут.

Можно ли указать имя покупателя в международном переводе?

Да, и это желательно: поля отправителя/получателя и назначение платежа должны быть согласованы с договором купли-продажи или инвойсом, чтобы банк и стороны сделки однозначно связали платёж с покупателем и объектом. Расхождения в именах могут задержать зачисление.

Какие документы необходимы для оплаты недвижимости в Таиланде?

Как правило: паспорт, подписанный или черновой договор/бронь, счёт или платёжные реквизиты получателя, иногда инвойс застройщика. Банк может запросить подтверждение источника средств (KYC). Точный пакет зависит от суммы, банка и структуры сделки — мы подскажем список под ваш кейс.

Оплата недвижимости

Партнёрская программа

В чём суть партнёрской программы EXFM?

Вам выдаётся персональная партнёрская ссылка, которой можно поделиться со знакомыми или аудиторией. Пользователь, пришедший по ней, после успешного обмена становится вашим постоянным рефералом — участником, закреплённым за вами в программе. Его обмены приносят вам вознаграждение.

Где взять свою партнёрскую ссылку?

Создайте ссылку в партнёрском кабинете. С вопросами о ней обращайтесь в поддержку программы: @exfmpro.

Какие действия реферала приносят вознаграждение?

Вознаграждение дают успешные обмены рефералов. Учитывается и первый обмен, который закрепляет пользователя за вами. Одного перехода по ссылке, регистрации или создания заявки для начисления недостаточно.

Сколько получает партнёр первого уровня?

Базовое вознаграждение за обмены рефералов первого уровня — 0,4% от суммы обмена. Некоторым партнёрам доступны индивидуальные повышенные ставки; обсудить их можно с поддержкой программы.

Как начисляется вознаграждение второго уровня?

Если ваши рефералы участвуют в программе и приглашают людей по своим ссылкам, приглашённые ими пользователи становятся вашими рефералами второго уровня. За успешные обмены этих пользователей вам начисляется:

  • 0,1% от суммы обмена рублей;
  • 0,05% от суммы обмена Online USD.

Например, вы пригласили Анну, а она — Бориса. За обмены Бориса Анне начисляется вознаграждение первого уровня, вам — второго. Ваше начисление идёт дополнительно и не уменьшает вознаграждение Анны.

Когда приглашённый пользователь становится постоянным рефералом?

Сначала действует временное закрепление: при появлении заявки на обмен с данными вашей ссылки пользователь закрепляется за вами на 90 дней, если отвечает условиям программы. Хотя бы один успешный обмен в этот срок делает закрепление постоянным, без ограничения по времени. За первый такой обмен вознаграждение уже начисляется.

Чья ссылка учитывается, если пользователь обращался к разным партнёрам?

Пока закрепление не стало постоянным, учитывается самая ранняя по дате создания заявка, которая отвечает условиям программы. Более поздний переход по другой партнёрской ссылке закрепление не меняет. После постоянного закрепления пользователь остаётся вашим рефералом независимо от переходов по ссылкам других партнёров.

Может ли прежний клиент EXFM стать моим рефералом?

Да, при одновременном выполнении двух условий:

  • у пользователя нет постоянного закрепления за другим партнёром;
  • после его последнего успешного обмена прошло не менее 90 дней.

Новый обмен без закрепления за партнёром каждый раз запускает отсчёт заново. Когда срок закончится, пользователю нужно снова перейти по вашей ссылке; затем применяются обычные правила закрепления. За обмены до закрепления вознаграждение задним числом не начисляют.

Для чего партнёру проходить верификацию и как её получить?

Верификация нужна для защиты от мультиаккаунтинга и других злоупотреблений. Начисления идут с первого успешного обмена рефералов и копятся на балансе, но вывести их можно только после верификации. Для её прохождения успешные обмены рефералов первого уровня должны в сумме составить не менее 750 USD — это может быть один обмен или несколько. Обмены второго уровня в расчёт не входят. Другие валюты пересчитываются в USD по биржевому курсу без комиссии сервиса.

В какой валюте учитываются начисления и можно ли выбрать другую для выплаты?

Партнёрский баланс учитывается в USD. При необходимости конвертации применяется биржевой курс без комиссии сервиса. При выводе вы выбираете валюту выплаты, и она может отличаться от валюты баланса.

С какой суммы можно запросить выплату?

Для вывода нужно пройти верификацию и накопить минимум для выбранной валюты:

  • 10 Online USD;
  • 400 THB — тайские баты;
  • 200 000 VND — вьетнамские донги.

Как оплачивается комиссия при выводе?

При выводе учитываются фактические затраты на инфраструктуру и перевод. Для Online USD через TRC-20 или BEP-20 при сумме менее 50 USD с партнёра удерживают сетевую комиссию: 2 USD в TRC-20 или 1 USD в BEP-20. Начиная с 50 USD комиссию оплачивает сервис.

Как подать заявку на вывод партнёрского вознаграждения?

  1. Откройте партнёрский кабинет и нажмите «Вывести».
  2. Укажите валюту выплаты: Online USD, THB или VND.
  3. Введите сумму вывода в USD.
  4. Выберите способ получения средств.
  5. Нажмите «Оформить вывод».
  6. Отправьте менеджеру реквизиты для получения средств в чате созданной заявки.

К кому обратиться, если в статистике нет реферала или вознаграждения?

Проверить рефералов, их обмены и начисления можно в партнёрском кабинете. Если после успешного обмена прошло больше 48 часов, а данных о реферале или начислении ещё нет, обратитесь в поддержку: @exfmpro. Возможные причины отсутствия начисления:

  • пользователь закреплён за другим партнёром;
  • после его предыдущего успешного обмена ещё не прошло 90 дней;
  • за 90 дней временного закрепления пользователь не подтвердил его успешным обменом;
  • условия сделки не дают права на вознаграждение.

Допустимо ли получать вознаграждение за собственные обмены?

Нет: пользоваться своей партнёрской ссылкой для начислений за собственные обмены нельзя, даже через дополнительные аккаунты. Ограничение распространяется на оба уровня; искусственные цепочки рефералов также запрещены. EXFM проверяет соблюдение правил и при нарушениях вправе заблокировать партнёрский аккаунт и аннулировать начисления, полученные с нарушением.

Как обсудить индивидуальную ставку для партнёра с аудиторией?

Да, возможны повышенные ставки. Блогеры, предприниматели, веб-мастера, брокеры и владельцы аудиторий могут обсудить индивидуальные условия с поддержкой программы. Мы изучим формат работы, источник трафика и результаты привлечения и предложим условия сотрудничества.

Связаться с поддержкой →

Рассматривает ли EXFM рекламу с фиксированной оплатой?

Да, если партнёрская модель вам не подходит, можно рассмотреть рекламное размещение с фиксированной оплатой. Для оценки нужны:

  • аналитика рекламного источника;
  • проверка качества аудитории, отсутствия накрутки и поведенческих показателей;
  • по возможности — подтверждение результатов прошлых размещений и контакты предыдущих рекламодателей.

Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество и внимательно оцениваем каждый источник трафика.

Где получить помощь по партнёрской программе?

Поддержка партнёрской программы @exfmpro отвечает на вопросы о закреплении рефералов, начислениях, верификации, выводе и индивидуальных условиях.