Вакансии в EXFM

EXFM — международный финансовый сервис, который помогает клиентам обменивать валюту, проводить международные переводы и оплачивать крупные покупки, включая недвижимость. Для наших клиентов важен не только выгодный курс, но и уверенность в том, что каждый этап финансовой операции понятен, безопасен и предсказуем.

Ищем человека, который будет отвечать за развитие клиентского вау-сервиса: изучать реальный опыт пользователей и находить изменения, благодаря которым пользоваться EXFM становится проще и приятнее, а клиентам хочется возвращаться и рекомендовать нас другим.

Это не позиция оператора поддержки. Задача — смотреть на сервис глазами клиента, замечать системные проблемы и превращать наблюдения в конкретные улучшения продукта, коммуникаций и коммерческих показателей.

• Исследовать полный клиентский путь: от первого контакта с EXFM и расчёта условий до проведения сделки, получения средств и повторного обращения.
• Анализировать переписки, обращения, обратную связь, отзывы и причины, по которым клиенты откладывают или прекращают сделку.
• Находить точки непонимания, недоверия и лишних действий: где клиент ждёт, задаёт повторные вопросы, теряется или не понимает следующий шаг.
• Предлагать и внедрять совместно с командами изменения в сценариях обслуживания, инструкциях, уведомлениях и интерфейсах.
• Разрабатывать понятные стандарты коммуникации и рекомендации менеджерам, не превращая обслуживание в шаблонные скрипты.
• Измерять результат улучшений через конверсию в успешную сделку, повторные обращения, удовлетворённость и снижение числа проблемных ситуаций.
• Выявлять возможности для уместных повторных продаж и роста ценности клиента через качественный сервис, а не навязчивые предложения.
• Регулярно представлять приоритетные проблемы, предложенные решения и фактический эффект после внедрения.

• Опыт улучшения клиентского опыта (CX), клиентского сервиса, качества обслуживания или продуктовых процессов.
• Умение разбирать клиентский путь на этапы и находить причины проблем, а не ограничиваться оценкой отдельных обращений.
• Аналитическое мышление: способность отличать единичный негативный отзыв от повторяющейся системной проблемы.
• Навык превращать наблюдения в конкретные задачи для операционной, продуктовой или маркетинговой команды.
• Понимание связи между доверием, удобством сервиса, конверсией и повторными покупками.
• Сильный письменный русский язык, внимание к деталям и способность ясно формулировать сложные вещи.
• Самостоятельность: умение не только выявить проблему, но и довести её решение до проверки результата.

• Опыт в финтехе, платёжных сервисах, банках, путешествиях или других услугах с высокой ценой ошибки.
• Практика проведения интервью с клиентами, анализа CSAT/NPS/CES и работы с качественными исследованиями.
• Опыт улучшения CRM-процессов, базы знаний, клиентских коммуникаций или воронки продаж.
• Умение работать с данными по конверсии и повторным сделкам.

• Занятость: частичная.
• Формат: удалённо.
• Оплата: по договорённости, с учётом опыта и предполагаемого объёма задач.
• Возможность влиять на клиентский опыт целиком, а не только на работу службы поддержки.
• Оценка результатов по внедрённым улучшениям и их эффекту для клиентов и бизнеса.
• Отклик: Telegram @exfmpro. Желательно кратко рассказать об улучшении клиентского пути, которое удалось внедрить лично.

EXFM сопровождает международные финансовые операции — от обмена валют и трансграничных переводов до расчётов при покупке недвижимости. В сделках на крупные суммы клиенту необходим персональный контакт, прозрачные условия и точное взаимодействие всех участников процесса.

Ищем High-Value Transactions Manager, который будет вести такие сделки от обсуждения условий до завершения расчётов. Это позиция для человека, способного одновременно обеспечивать высокий уровень сервиса, контролировать множество деталей и сохранять уверенную коммуникацию в ситуациях, где ошибка стоит дорого.

• Персонально сопровождать клиентов по крупным международным обменным и платёжным операциям, включая расчёты, связанные с недвижимостью.
• Выяснять задачу клиента, согласовывать курс, сумму, сроки, способ оплаты и получения средств в рамках действующих условий сервиса.
• Понятно объяснять клиенту этапы сделки, необходимые документы и порядок действий до её начала.
• Координировать взаимодействие клиента, партнёров и внутренних операционных и финансовых команд.
• Контролировать соблюдение согласованных условий, полноту информации и своевременное изменение статуса сделки.
• Оперативно решать нестандартные ситуации и передавать вопросы проверки или ограничений профильным ответственным сотрудникам.
• Поддерживать отношения с постоянными клиентами, выявлять потребность в последующих операциях и обеспечивать высокий уровень повторного сервиса.
• Вести историю договорённостей и ключевые данные по сделке в рабочих системах компании.

• Опыт ведения крупных клиентских сделок, финансовых операций или сложных сервисных продаж с высокой ответственностью.
• Уверенная коммуникация с обеспеченными клиентами и корпоративными заказчиками: тактичность, ясность, конфиденциальность.
• Способность работать с суммами, валютами, условиями расчётов и большим числом деталей без потери точности.
• Навык координировать несколько сторон сделки и самостоятельно доводить процесс до результата.
• Умение объяснять сложные финансовые процедуры простым, понятным языком.
• Высокая исполнительская дисциплина и спокойная реакция на изменения условий.
• Грамотный русский язык в устной и письменной коммуникации.

• Опыт в private banking, международных переводах, обмене валют, брокерских услугах или сопровождении сделок с недвижимостью.
• Знание особенностей финансовых расчётов в Таиланде.
• Опыт работы с VIP/HNWI-клиентами или крупными корпоративными заказчиками.
• Английский язык для коммуникации с международными партнёрами.
• Базовое понимание процедур AML/KYC и требований к подтверждающим документам.

• Занятость: полная.
• Формат: удалённо.
• Оплата: по договорённости + KPI.
• Работа с международными финансовыми операциями и клиентами, для которых особенно важны надёжность и качество сопровождения.
• Результат оценивается по качеству ведения сделок, соблюдению договорённостей, успешному завершению операций и повторному обращению клиентов.
• Отклик: Telegram @exfmpro. В сообщении можно кратко описать опыт сопровождения сложной или крупной сделки.

EXFM проводит международные обменные и платёжные операции. Чтобы сделки проходили без задержек и ошибок, важно точно контролировать поступление средств, сопоставлять платежи с заявками и своевременно сообщать участникам процесса об их статусе.

Ищем Pay-in Manager — специалиста, который возьмёт на себя входящую часть сделки: от ожидаемого платежа до подтверждения корректного поступления и передачи информации для дальнейшего исполнения операции.

Это операционная финансовая позиция для человека, которому комфортно работать с цифрами, регламентами и повторяющимися процессами, где качество определяется точностью каждого действия.

• Контролировать входящие платежи по активным заявкам и своевременно отслеживать их поступление.
• Сопоставлять сумму, валюту, реквизиты, идентификаторы и другие параметры платежа с условиями сделки.
• Проверять полноту информации и выявлять расхождения до передачи операции на следующий этап.
• Обновлять статусы сделок и корректно фиксировать подтверждения в CRM и других рабочих системах.
• Взаимодействовать с менеджерами, финансовой и операционной командами по вопросам поступлений, задержек и уточнений.
• Сопровождать клиента на этапе оплаты, если требуется пояснить порядок действий или запросить недостающую информацию.
• Своевременно передавать нестандартные и подозрительные ситуации ответственным сотрудникам в соответствии с внутренними процедурами.
• Предлагать улучшения, которые сокращают ручную работу, время проверки и количество операционных ошибок.

• Опыт в платёжных операциях, финансовом бэк-офисе, банковских процессах или другой работе, требующей точной сверки данных.
• Внимательность к суммам, реквизитам и статусам — без привычки подтверждать операции «на глаз».
• Умение чётко следовать регламентам и своевременно передавать исключительные случаи на эскалацию.
• Уверенная работа с CRM, таблицами и цифровыми инструментами.
• Способность вести несколько параллельных заявок и сохранять порядок в информации.
• Понимание ответственности при обработке финансовых данных и конфиденциальной информации.
• Грамотный письменный русский язык.

• Опыт в финтехе, платёжных системах, обменных сервисах или международных переводах.
• Понимание этапов pay-in / pay-out и жизненного цикла платёжной операции.
• Опыт сверки банковских поступлений и выявления расхождений.
• Знакомство с базовыми принципами AML/KYC и внутреннего финансового контроля.
• Английский язык для чтения платёжных инструкций и переписки по операционным вопросам.

• Занятость: полная.
• Формат: удалённо.
• Оплата: по договорённости.
• Работа внутри международного финтех-сервиса с понятной зоной ответственности на этапе входящих платежей.
• Главные показатели качества — точность сверок, своевременное обновление статусов, отсутствие необоснованных подтверждений и корректная передача сделок дальше по процессу.
• Отклик: Telegram @exfmpro. Желательно рассказать об опыте с финансовыми операциями или сверкой платежей.

EXFM помогает людям решать финансовые задачи во время путешествий, переезда и жизни за границей: обменивать валюту, совершать переводы и проводить международные расчёты.

Мы хотим, чтобы наши социальные сети были не набором рекламных публикаций, а источником полезного, интересного и узнаваемого контента для туристов и тех, кто живёт в Юго-Восточной Азии.

Ищем контент-креатора, который любит создавать короткие видео, умеет интересно рассказывать о повседневной жизни, местах и сервисах и готов стать одним из узнаваемых лиц EXFM в социальных сетях. Нужен человек с собственным взглядом и живой подачей, а не исполнитель, просто читающий текст с суфлёра.

• Придумывать и создавать короткие вертикальные видео для Reels, TikTok, Shorts и других социальных площадок EXFM.
• Находить интересные темы для туристов и релокантов: повседневные расходы, покупки, места, привычки, полезные сервисы и нюансы жизни в Таиланде или Вьетнаме.
• Разрабатывать идеи, сценарные планы и сильные первые секунды роликов, чтобы контент хотелось досматривать и сохранять.
• Самостоятельно организовывать съёмки, работать в кадре и обеспечивать понятную подачу материала.
• Снимать дополнительный визуальный материал: места, детали, процессы, атмосферу, живые ситуации.
• Монтировать видео или готовить материалы к монтажу с понятными рекомендациями по структуре, субтитрам и динамике.
• Органично интегрировать EXFM в полезные сюжеты, без навязчивой рекламы и сомнительных обещаний.
• Отслеживать реакцию аудитории, делать выводы по просмотрам, удержанию, сохранениям и откликам и развивать удачные форматы.

• Практический опыт создания коротких видеороликов для социальных сетей — собственных или для брендов.
• Уверенное поведение в кадре, естественная речь и умение объяснять тему интересно и просто.
• Насмотренность в форматах Reels, TikTok и Shorts, понимание темпа и структуры короткого видео.
• Умение самостоятельно придумать идею, снять материал и довести его до публикационного состояния.
• Хороший русский язык и чувство аудитории, которая путешествует или живёт за границей.
• Фактическое нахождение в Таиланде или Вьетнаме и возможность снимать локальный контент.
• Ответственность за качество, сроки и достоверность фактов, особенно если видео касается денег и финансовых сервисов.

• Опыт ведения собственного блога или регулярных съёмок для бренда.
• Умение самостоятельно монтировать ролики, делать субтитры и адаптировать видео под разные площадки.
• Знание локальной жизни, туристических маршрутов и интересов русскоязычной аудитории в Таиланде или Вьетнаме.
• Навыки сторителлинга, интервью и репортажной съёмки.
• Опыт контента в тематике путешествий, недвижимости, эмиграции или личных финансов.

• Занятость: частичная.
• География: Таиланд или Вьетнам; важна возможность создавать локальный видеоконтент.
• Оплата: по договорённости, в зависимости от опыта и формата сотрудничества.
• Возможность влиять на форматы и визуальный язык контента, а не только выполнять готовые технические задания.
• Работа с темами, действительно полезными туристам и людям, живущим за рубежом.
• Отклик: Telegram @exfmpro. Обязательно приложить примеры роликов и указать город проживания.

EXFM — международный финансовый сервис, работающий в Таиланде. Мы помогаем частным клиентам и бизнесу проводить обмен валют, трансграничные переводы и международные расчёты, в том числе при покупке недвижимости.

Развиваем два B2B-направления. Первое — финансовое сопровождение сделок с недвижимостью: агентства, брокеры и застройщики могут направлять покупателей в EXFM для проведения международной оплаты. Второе — рублёвый эквайринг: локальные компании получают возможность принимать платежи от российских клиентов через нашу платёжную инфраструктуру.

Ищем сильного Business Development Manager, который уже живёт на Пхукете, умеет лично выходить на собственников бизнеса и заключать партнёрства, приносящие реальный оборот. Нам нужен самостоятельный коммерсант, а не менеджер, который ограничивается встречами, презентациями и поддержкой входящих запросов.

1. Партнёрства с агентствами недвижимости и застройщиками

• Привлекать агентства недвижимости, брокерские компании и девелоперов Пхукета к сотрудничеству с EXFM.
• Самостоятельно выходить на собственников, руководителей агентств и коммерческих директоров застройщиков.
• Проводить личные встречи, презентовать возможности международной оплаты недвижимости через наш сервис.
• Согласовывать коммерческие условия, заключать партнёрские соглашения и доводить сотрудничество до первых успешных сделок.
• Развивать активных партнёров, добиваться регулярного потока сделок и роста оборота.

2. Подключение локального бизнеса к рублёвому эквайрингу

• Привлекать предприятия Пхукета, работающие с российскими клиентами: отели, туристические и сервисные компании, медицинские центры, рестораны и другие бизнесы.
• Выходить напрямую на владельцев и руководителей, выявлять задачи бизнеса по приёму платежей.
• Предлагать платёжные решения EXFM, рассчитывать коммерческую пользу и согласовывать условия подключения.
• Доводить партнёров до запуска первых успешных транзакций и развивать их оборот.

3. Развитие партнёрского направления

• Самостоятельно формировать воронку B2B-продаж, определять перспективные сегменты и приоритетных партнёров.
• Выстраивать долгосрочные деловые отношения через регулярные личные встречи на Пхукете.
• Анализировать коммерческую эффективность партнёрств по активным сделкам, обороту и финансовому результату.
• Предлагать новые механики сотрудничества, которые помогают EXFM расширять присутствие в локальной бизнес-среде.

• Фактическое проживание на Пхукете и готовность к регулярным личным встречам с партнёрами — обязательное условие.
• От четырёх лет опыта в Business Development, B2B Sales или Strategic Partnerships.
• Личный подтверждённый опыт привлечения крупных B2B-партнёров и закрытия коммерческих сделок.
• Умение самостоятельно выходить на собственников, CEO и коммерческих руководителей, а не только общаться с входящими лидами.
• Сильные навыки переговоров и способность продавать сложные финансовые или сервисные решения.
• Понимание экономики партнёрств: оборота, комиссий, маржинальности и долгосрочной ценности клиента.
• Умение развивать сотрудничество после подписания соглашения и добиваться реальных транзакций.
• Английский язык на уровне самостоятельных деловых переговоров.
• Высокая самостоятельность, инициативность и ответственность за коммерческий результат.

• Опыт работы в финтехе, международных платежах, эквайринге или сфере недвижимости.
• Действующие контакты среди агентств недвижимости, застройщиков и владельцев бизнеса Пхукета.
• Опыт построения партнёрской сети или нового B2B-направления с нуля.
• Практическое знание особенностей тайского рынка недвижимости и локальной деловой среды.
• Опыт работы с русскоязычной и международной аудиторией.

• Занятость: полная.
• Локация: Пхукет, Таиланд. Рассматриваем кандидатов, уже проживающих на острове; удалённый формат и переезд в перспективе не подходят.
• Вознаграждение: фиксированная часть $2 000–3 000 в месяц + KPI + процент от сделок.
• Два коммерческих направления, в которых можно создавать долгосрочные партнёрства и непосредственно влиять на финансовый результат.
• Самостоятельность в организации переговоров, развитии партнёрской сети и выборе приоритетных B2B-клиентов.
• Главные показатели результата — привлечённые активные партнёры, количество успешных сделок, транзакционный оборот и финансовая отдача.
• Отклик: Telegram @exfmpro. Расскажите о двух-трёх партнёрствах, которые вы лично привлекли, и об их коммерческом результате.

EXFM — международный финансовый сервис, предоставляющий решения для обмена валют, трансграничных переводов и приёма платежей. Мы развиваем локальную партнёрскую сеть, чтобы клиентам было удобнее пользоваться финансовыми сервисами во время путешествий, переезда и жизни за границей.

Ищем Business Development Manager для развития партнёрств во Вьетнаме, прежде всего в Нячанге и Дананге. В этой роли важно понимать местную бизнес-среду, находить возможности для сотрудничества и превращать договорённости в реальные обращения и сделки.

• Находить и привлекать локальные компании, которые работают с туристами, релокантами и русскоязычными клиентами.
• Развивать партнёрства с туристическими сервисами, агентствами недвижимости, гостиницами, сервисными компаниями и другими перспективными категориями бизнеса.
• Проводить переговоры с собственниками и руководителями компаний, презентовать возможности EXFM.
• Привлекать партнёров к использованию платёжных решений и формировать новые каналы получения клиентов.
• Согласовывать условия сотрудничества и обеспечивать запуск первых реальных обращений или транзакций.
• Поддерживать активность существующей сети, развивать отношения и увеличивать оборот по партнёрскому каналу.
• Находить новые локальные сегменты и предлагать практические способы расширения присутствия EXFM.
• Отслеживать эффективность партнёрств и фиксировать результаты в рабочих системах.

• Опыт B2B-продаж, развития бизнеса, партнёрских отношений или привлечения коммерческих клиентов.
• Фактическое проживание в Нячанге или Дананге и знание локальной деловой среды.
• Умение самостоятельно находить потенциальных партнёров, договариваться о встречах и вести переговоры.
• Способность объяснить финансовый продукт простым языком и показать коммерческую выгоду сотрудничества.
• Ориентация на активных партнёров, реальные обращения и сделки, а не только число контактов.
• Самостоятельность, ответственность за договорённости и аккуратность в работе с информацией.
• Грамотная коммуникация на русском языке.

• Деловые контакты среди предпринимателей Нячанга или Дананга.
• Опыт в финтехе, обмене валют, платёжных решениях, туризме или недвижимости.
• Английский или вьетнамский язык для взаимодействия с локальными компаниями.
• Опыт запуска партнёрской сети или нового направления на местном рынке.

• Занятость: частичная.
• Локация: Нячанг или Дананг, Вьетнам; предполагается развитие локальных партнёрств и личная коммуникация с бизнесом.
• Оплата: 10 000 000–15 000 000 VND в месяц + KPI.
• Возможность развивать собственную сеть коммерческих контактов в регионе и напрямую влиять на рост бизнеса.
• Основные показатели эффективности — новые активные партнёры, поток клиентов, успешные операции и оборот партнёрского канала.
• Отклик: Telegram @exfmpro. Укажите город проживания и кратко опишите опыт локального B2B-развития.